UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS QUE CHOISIR NORD & OUEST SEINE & MARNE

L'association UFC Que Choisir et les litiges
adhésion

PERMANENCES D'ACCUEIL DES CONSOMMATEURS

REMPLACEES PAR DES PERMANENCES TELEPHONIQUES (voir calendrier)

CHAMPS SUR MARNE
calendrier du mois
CESSON PONTAULT-COMBAULT convention AL/avocat
LE MÉE/SEINE ST THIBAULT DES VIGNES

CHAMPS SUR MARNE
Centre Social et Culturel Georges Brassens
;
4 Patio des Catalpas ;
(j-a)
4ème samedi (ou 2ème si 4ème en période de vacances scolaires) : 10h à 11h45
tél: 01 64 73 52 07

(RER A Noisy - Champs & bus 100 , 212, 312, 213)
fermée en présentiel jusqu'à nouvel ordre

Permanences téléphoniques pendant la période coronavirus.

CESSON (j-a)
Mairie : le 2ème samedi de 9h30 à 11h45
tél : 01 64 10 51 00 (pendant la permanence).

fermée en juillet - août.

permanence téléphonique 10h-11h30
01 64 40 88 37

PONTAULT-COMBAULT
Remplacées par des permanences téléphoniques les mardis
après midi pendant la période coronavirus et travaux !

22 rue de l'Orme au Charron
chaque mardi de 15h-17h et
1er & 3ème samedi : 9h30 à 11h30.

01 64 40 88 37

Plan : cliquez ici

Gare RER E Pontault-Combault bus 206

travaux prévus en 2021, périodes d'indisponibilités non connues.

LE MÉE SUR SEINE
Au Centre Social Yves Agostini (ex-mosaïque)
60 av de la Gare -
(RER D Le Mée sur Seine)
tél : 01 64 14 26 26 pendant la permanence:
1er vendredi du mois 14h - 16h
Remplacées par des permanences téléphoniques pendant la période coronavirus.

MEAUX
fermée depuis janvier 2019.

ST THIBAULT DES VIGNES
Centre Culturel Marc Brinon, 1 rue des Vergers
vendredi de 9h à 11h.

fermeture vacances scolaires

(j-a) fermeture juillet-août,
(convention AL/avocat)
.

fiches informations juridiques de base DGCCRF
démarchage, crédit à la consommation, livraison ...

ADIL : information logement

accidents médicaux

sécurité
des
consommateurs

adhésion

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mise à jour : 5 mai 2021

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L'ASSOCIATION LOCALE UFC QC ET LES LITIGES

  L'UFC Que Choisir Nord & Ouest-Seine-et-Marne organise des permanences d'accueil dans plusieurs points de son secteur géographique d'activité.

Ces permanences ont pour but:

- d'informer sur les actions de l'UFC Que Choisir N&O77 et le cas échéant de recueillir des adhésions,
- de documenter sur l'
Union Fédérale des Consommateurs,
- d'accueillir (et non d'assister) les consommateurs, usagers des services privés ou publics, contribuables en litige avec un professionnel, un bailleur,un service public ou une administration.
Nous recevons leurs plaintes, leurs suggestions et le cas échéant les réorientons vers un autre organisme: ADIL-Logement 77, Centre d'Information des Femmes et Familles, Associations d'Aide aux victimes ...

Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes des consommateurs militants et bénévoles et que nous ne sommes pas un service d'assistance juridique gratuite. D'ailleurs depuis le 1er janvier 1992, la loi N° 90-1259 du 31/12/90 publiée au J.O. le 5/1/91 est entrée en vigueur. Cette loi portant réforme de certaines professions judiciaires et juridiques traite dans son article 63 des consultations données par les associations de consommateurs.
Il en ressort que nos conseils à caractère juridique sont dorénavant exclusivement limités à nos adhérents.

Il ne s'agit pas de résoudre ponctuellement des litiges individuels mais de connaître les "points noirs" de la consommation dans notre région, pour déboucher sur des actions collectives, au niveau local, départemental, régional, national ou européen, qui profiteront à l'ensemble des consommateurs en s'attaquant aux causes des litiges (information insuffisante ou trompeuse du consommateur, pratiques contestables du professionnel, règlementation insuffisante ou inappliquée, effet de frontière, situation de monopole, d'entente ou d'abus de position dominante, groupes de pression puissants etc...).

Une part de notre activité consiste néanmoins à intervenir directement dans des cas individuels, lorsque les premières démarches de nos ADHERENTS en litige sont restées vaines.

Nous faisons profiter le consommateur de notre expérience consumériste, mais dans un certain nombre de cas le recours à un avocat est incontournable. (convention AL/avocat)

D’autre part nous exerçons auprès des autorités compétentes (services des fraudes etc ... ) un suivi des plaintes (écrites) qui nous ont été adressées concernant des infractions à la règlementation et le cas échéant nous nous associons aux poursuites dans l’intérêt collectif des consommateurs.

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